Phẩm chất của một siêu bán hàng?
Câu trả lời của bạn là gì? Tham khảo một vài phẩm chất sau nhé
- Tự hào về nghề
- Cần cù
- Ham học hỏi
- Kiên trì
- Khát vọng lớn
- Nhiệt tình
- Tử tế
Bạn có đáp án nào khác không? Và theo bạn đâu là phẩm chất quan trọng nhất
Theo tôi thì cũng khó có đáp án nào chính xác 100% nhưng tôi nghỉ Phẩm chất của một siêu bán hàng là Tử Tế nên được đặt trung tấm giống hình ảnh sau:
Tại sao tôi chọn như vậy vì tôi có niềm tin Bán hàng là trao giá trị! Nên chúng ta cần có có Phẩm chất Tử Tế để giúp đỡ cho khách hàng của mình, và khi khách hàng được giúp đỡ họ sẽ quay lại và giới thiệu thêm nhiều khách hàng cho bạn
Câu chuyện của cô bé bán vé số
Tôi có một trãi nghiệm bán hàng bằng sự Tử Tế qua câu chuyện đi ăn kem cùng gia đình
Chuyện là hôm đó cùng gia đình đi check in trên cao view phố đi bộ Long Khánh.
Có một bé gái nhỏ, lớn hơn con trai nhỏ Dũng một chút có thể là 5 tuổi hoặc 6 tuổi vì có thể bé nhỏ con. Bé mặt rất sáng, nói giọng hơi dốc vì phải leo thang bộ 3 tầng
“Chú mua cho con 2 tờ vé số cuối ngày nha!”
Tôi có đưa tờ 50k còn nói với 2 con. “Xem bạn giỏi chưa, còn biết tính tiền”. Chợt nghe bé nói “Con không biết thối tiền, cũng không có tiền thối”
Tôi ngạc nhiên “Không biết tính tiền sao con đi bán vé số được?”. Cú này mới đẳng cấp chốt Sale đây. “Con còn 3 vé chú lấy luôn nha” ?
Công nhận giờ Bán vé số cũng nghiên cứu thị trường, xây dựng kịch bản bán hàng đỉnh thật.
- Không phải kiểu bé nhỏ ốm đói, làm cho người khác thương cảm, mà một bé nhìn rất kháu khỉnh
- Không phải mời mua bao nhiêu thì mua, có thể mua 1 tờ cho qua chuyện mà chào hẳn còn 2 tờ
- Dựa vào tình huống không có tiền thối Up Sale mình luôn 3 tờ khác
Dũng buồn cười tính lấy luôn cho con 3 tờ nhưng phải dạy con một bài học trong bán hàng “Con không có tiền thối, vậy chú có 10k lẻ, chú lấy 1 vé thôi!”
Lúc này nàng ta mới phụng phịu chịu thối 30k. Trước khi chia tay chỉ kịp dặn “Con phải trung thực khi bán hàng nhé!”
Có lẻ bé cũng không hiểu là gì? Cũng không biết mình đang làm là đúng hay sai vì nhìn con rất hồn nhiên nhảy chân sáo rời đi.
Có trách là ai dạy bé kịch bản như vậy sẽ làm hạt giống Trung thực trong con ngày càng khô héo.
Nhưng âu đó cũng phán ánh đâu đó sự vận hành của việc bán hàng ngày nay khi các kĩ thuật bán hàng đặt cao hơn Giá trị, cao hơn chất lượng sản phẩm
Qua câu chuyện này ý kiến của bạn thì sao hãy để lại comment nhé! Và theo bạn Phẩm chất quan trọng nhất của một siêu bán hàng là gì?
